Le parcours client automatisé pour la gestion stratégique

Thème:
stratégie
Quoi:
Session parallèle
Quand:
mercredi 16 oct.   11:15 AM à 12:15 PM (1 heure)
Discussion:
0

  • Quels sont les KPI nécessaires pour une gestion efficace du niveau d’automatisation ?
  • Quelle place l’automatisation tient dans notre stratégie, notre budget, nos ressources, etc. ?
  • Avons-nous désigné un champion ? Avons-nous les bons outils et les utilisons-nous de façon optimale ?

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